Atuação na sustentação e confiabilidade de rotinas transacionais críticas e processamento em lote em sistemas corporativos que exigem alta disponibilidade e tolerância mínima a indisponibilidade.
Atuação Técnica:
• Investigação e diagnóstico de causa-raiz de incidentes N2 navegando por stack traces em aplicações Java e C# .NET.
• Criação e otimização de consultas complexas em SQL e PL/SQL (Oracle e SQL Server), conferindo integridade referencial em tabelas relacionais, triggers e stored procedures.
• Monitoramento e consumo de integrações via APIs REST e SOAP para rastrear divergências de payloads.
• Alinhamento com fluxos de governança ITIL para contenção e documentação de incidentes.
Resultados:
Redução do tempo médio de resolução (MTTR), eliminação de divergências de conciliação financeira e garantia de cumprimento rigoroso de acordos de nível de serviço (SLA).